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記者 蔡懷光 文/攝
人物檔案 （24）
姓名：單杭平
職業：杭州交警支隊下城大隊慶春中隊民警
單杭平，杭州交警支隊下城大隊慶春中隊民警。在主城區執勤30多年，目前負責慶春路浙醫一院附近路段的秩序管理。
因為執法嚴格，他平均每天會在現場攔停60輛左右的違法車輛。又因為善於溝通，他鮮與司機發生爭執，司機往往“吃”瞭罰單還心服口服。
“有管理，就會有抵觸。所以民警不僅是執法者，還要懂得普法。司機在理解‘遵規守法、文明出行’的必要後離開，效果肯定比憋一肚子怨氣離開要好。”單杭平說。
司機懟交警 他卻還證照
在慶春中隊，這位從警30多年、今年52歲的老交警，被同事們一致稱為“單老師”。
“不是因為年紀大資格老，而是他管理現場交通，與司機打交道的確有一套。”記者“背靠背”采訪瞭幾位中隊幹部和民警，這是大傢的共識。
九月下旬，記者當天隨警采訪，對象就是單杭平。
晚高峰，慶春路浙醫一院段，由西向東方向。一輛號牌為“鄂”的保時捷卡宴，進入瞭單杭平的視野。
停車，靠邊。司機一臉迷茫。單杭平此時正在處理另一起違法。司機是位高大壯實的小夥子，下車後等瞭2分多鐘，有些不耐煩，站在行車道邊的路牙上。
“讓我等這麼久，我怎麼瞭？”“限行？我又不知道有限行。”“不止我一輛外地車，幹嗎針對我？”路牙大約有50厘米高，司機在得知違法緣由後，俯視單杭平，民警說一句，他回一句。場面尷尬地僵持著。
“你現在可以離開。你看前面路口的攝像頭，我不處罰你，攝像頭也會采集非現場證據的。”出乎記者意料，單杭平把證照遞還給司機。“我要提醒你，你來杭州的這段日子，已經發生4次‘闖限’的違法瞭。根據法規，5次違法記錄未處理，就是要被扣車的。”
音調平穩面帶微笑 單老師真的有一套
單杭平的音調平穩，面部一直帶著微笑。遇上個不按常理出牌的民警，司機愣瞭十幾秒鐘。
“那如果我現在走瞭會怎麼樣？”司機問。
“那我要提醒你及時關註自己的違法記錄，你可南投監視器材料能隨時會被扣車。”單杭平沒把遞證照的手縮回來。
“那我是真不知情啊。”司彰化監視器安裝機說。
“所以我要告訴你，限行區外圍的路口，都有禁行標識的。國內很多城市也有類似規定的。司機不留意這些出行信息，很容易給自己帶來不便的。”單杭平說。
司機想瞭幾秒鐘，走下瞭路牙。他和民警能相互平視瞭，“那你處理吧，我現在知道瞭。”
單杭平開出罰單後，還告知瞭司機網上自助處理違法記錄的途徑。“記得關註自己的車況和城市的路況。大傢守規矩開車，路通瞭心裡是不是也舒服呢？”
最終尷尬被化解，司機畢恭畢敬說瞭句“謝謝你”，手裡攥著自己簽過名的罰單離開瞭。
負責繁忙路段 溝通將心比心
兩年前，單杭平被調至浙醫一院周邊執勤。當時，隨意停靠、實線變道等違法行為，一直困擾著這個原本就繁忙的路段。
兩年後，車流量一直在增加，但隨著單杭平和同事的管理、道路通行的優化，這個路段的交通流速，已經加快瞭10%以上。
如果按一次現場處罰最快5分鐘算，單杭平在崗的時間裡，至少有一半時間在與司機溝通。
“平均每天要開60張左右的罰單。司機有各種各樣的理由，我會理解他們的難處，所以不太會起爭執。但我更要告訴司機，將心比心，不能讓別人挨堵成為你違法的成本。”單杭平告訴記者。
這位老交警說：“我最希望看到的，就是交通參與者各行其道，遵規守法、文明出行。”
17:15，原本該是晚高峰最忙的時候。記者給單杭平拍瞭張照片。背後的慶春路路段空蕩蕩——其實車流量很大，但一撥接一撥有序通行，沒有滯緩，自然就通暢瞭。
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